Алгоритм возврата товара
Когда вы можете возвратить товар:
- товар надлежащего качества и не бывший в употреблении в течение 14 дней после получения заказа. У такого изделия обязательно должен быть сохранен товарный вид – все этикетки и ярлыки, оригинальная упаковка, полная комплектация);
- товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки;
Нижнее белье обмену и возврату не подлежит, так как входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", "Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Что нужно сделать или как сформировать посылку с возвратом товара правильно:
- вложите в посылку изделие, сохраняя его комплектацию;
- не забудьте присоединить документы, удостоверяющие приобретение товара у нас;
- заполните и включите бланк возврата, в котором укажите список позиций, размеры, причины возврата, паспортные данные, укажите дату и поставьте подпись.
- в отделении ФГУП «Почта России» оформите возврат как ценную посылку.
- отправьте сообщение о возврате в свободной форме по адресу shop@ivash-ka.ru
Алгоритм возмещения денежных средств
Вам необходимо приложить заявление, написанное в свободной форме, в котором должна содержаться причина возврата товара.
Как осуществляется:
- в полном объеме за изделие при возврате товара надлежащего качества;
- при возврате товара ненадлежащего качества вам возмещаются
стоимость изделия,
стоимость доставки заказа при предоставлении копии чека,
стоимость обратной пересылки при предоставлении копии чека;
Сроки возврата денежных средств:
- в течение 10 календарных дней после поступления нам посылки с возвратом товара и заявления о возмещении денежных средств.
Варианты возврата денежных средств:
- почтовым переводом на ваш адрес.
Внимание! Мы не принимаем претензии по возврату товара и на возмещение денежных средств, если они исходят от лица, не оформлявшего у нас покупку.
