Возврат товара

Алгоритм возврата товара

Когда вы можете возвратить товар:

• товар надлежащего качества и не бывший в употреблении в течение 14 дней после получения заказа. У такого изделия обязательно должен быть сохранен товарный вид – все этикетки и ярлыки, оригинальная упаковка, полная комплектация);
• товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки;

Нижнее белье обмену и возврату не подлежит, так как входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", "Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Что нужно сделать или как сформировать посылку с возвратом товара правильно:

• вложите в посылку изделие, сохраняя его комплектацию;
• не забудьте присоединить документы, удостоверяющие приобретение товара у нас;
• заполните и включите бланк возврата, в котором укажите список позиций, размеры, причины возврата, паспортные данные, укажите дату и поставьте подпись.
• в отделении ФГУП «Почта России» оформите возврат как ценную посылку.
• отправьте сообщение о возврате в свободной форме по адресу shop@ivash-ka.ru

Алгоритм возмещения денежных средств

Вам необходимо приложить заявление, написанное в свободной форме, в котором должна содержаться причина возврата товара.

Как осуществляется:

• в полном объеме за изделие при возврате товара надлежащего качества;
• при возврате товара ненадлежащего качества вам возмещаются
  стоимость изделия,
  стоимость доставки заказа при предоставлении копии чека,
  стоимость обратной пересылки при предоставлении копии чека;

Сроки возврата денежных средств:

• в течение 10 календарных дней после поступления нам посылки с возвратом товара и заявления о возмещении денежных средств.

Варианты возврата денежных средств:

• почтовым переводом на ваш адрес.

Внимание! Мы не принимаем претензии по возврату товара и на возмещение денежных средств, если они исходят от лица, не оформлявшего у нас покупку.